ABNT NBR ISO IEC 17020 PDF

Yozshuzshura The assessment team reviews all the documentation sent, based on the requirements established by Cgcre, and records the found non-conformities in a report that is sent to the accreditation applicant for the implementation of corrective actions. Materials handling equipment During the assessment, each member of the bbr team is assisted by a representative, indicated by the body, who has the knowledge about the activities that are being assessed and is able to confirm the evidences found by the assessment team. For assessment of Inspection Bodies, Cgcre has a list of assessors and experts trained and qualified by Cgcre for this activity. Sciences humaines et sociales, lettres. A review is conducted to ensure that Cgcre has the resources necessary for the immediate start of the assessment process.

Author:Tojar Nirg
Country:Solomon Islands
Language:English (Spanish)
Genre:Love
Published (Last):27 October 2012
Pages:412
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ISBN:802-5-20922-369-4
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As edies indicadas estavam em vigor no momento desta publicao. Como os documentos esto sujeitos a reviso, recomenda-se queles que utilizem este procedimento, que verifiquem a convenincia de utilizao de edies mais recentes dos documentos indicados.

A ABNT mantm registros dos documentos vlidos atualmente. O perodo da avaliao no deve passar de 48 horas. Primeiramente, a ABNT deve analisar o escopo solicitado pela Organizao, assegurando que a mesma no exclua elementos de sua operao que deveriam ser includos no escopo. Com base nisso, a avaliao da capacidade de fornecer os servios solicitados realizada atravs da verificao da acreditao da ABNT perante os Organismos de Acreditao. Verifica-se tambm a capacidade da ABNT em fornecer os recursos humanos necessrios com escopo para o servio solicitado.

No caso de execuo de auditorias multisite a anlise crtica contrato deve identificar, na melhor forma possvel, as diferenas entre os sites para que a ABNT possa definir a amostragem necessria de sites a serem auditados. Caso no seja possvel dar continuidade ao processo de avaliao da conformidade, a ABNT comunicar formalmente Organizao interessada, informando os motivos.

Caso seja possvel dar continuidade ao processo, a ABNT dever informar ao cliente que o PG Avaliao da Conformidade encontra-se disponvel no site da ABNT e encaminhar uma Proposta de prestao de servios, acompanhado do Contrato e do Procedimento especfico referente solicitao. A Organizao interessada deve ratificar a compreenso do processo de certificao e formalizar seu aceite atravs da assinatura do Contrato.

Os principais processos de avaliao da conformidade fornecidos pela ABNT so: a certificao; b auditoria; c inspeo. Para todas as modalidades de avaliao da conformidade realizadas pela ABNT deve ser emitido um documento comprovando o atendimento aos requisitos aplicveis. Os documentos podem ser, conforme o caso, entre outros: a b c d certificados; atestados; relatrios tcnicos; pareceres tcnicos. Os resultados do processo de avaliao da conformidade so apresentados Organizao para que tome conhecimento e promova as observaes que julgue pertinentes sobre o mesmo, assim como, indique as aes corretivas necessrias para eliminar as eventuais no-conformidades identificadas.

O tratamento das no-conformidades e das observaes da Organizao devem ser gerenciados pela ABNT de acordo com os Procedimentos Especficos do Programa de Certificao e Instrues de trabalho. De acordo com o resultado do processo de concesso, deve-se adotar um dos seguintes procedimentos: a negar a concesso do Certificado ou outro documento; b conceder o Certificado ou outro documento. A forma de realizar o acompanhamento definida a seguir. A manuteno das certificaes de Sistemas de Gesto deve incluir a realizao de avaliaes peridicas com periodicidade mxima anual.

A data da primeira auditoria de manuteno, aps a certificao inicial, no deve ultrapassar 12 meses a partir do ltimo dia da auditoria de certificao Fase 2. Quando forem identificadas no-conformidades no acompanhamento da Organizao certificada, a mesma deve providenciar as devidas correes e enviar as evidncias objetivas ABNT. Caso necessrio, a critrio da ABNT, poder ser necessrio realizar uma auditoria extraordinria para avaliar a implementao das aes corretivas. Depois de cumpridas todas as etapas relacionadas manuteno da certificao, a ABNT avalia resultado.

Sendo o resultado considerado aprovado, a ABNT registra no relatrio a deciso de manter certificao e o envia Organizao avaliada. Caso o resultado seja negativo, a ABNT informa Organizao avaliada a necessidade de tomada de aes corretivas, caso necessrio, providencia suspenso do certificado at a correo das no-conformidades.

Quando forem identificadas no-conformidades nos ensaios peridicos dos produtos, a Organizao deve providenciar as devidas correes e novos ensaios sero realizados.

Caso o resultado seja negativo, a ABNT informa Organizao avaliada a necessidade de tomada de aes corretivas e, caso necessrio, providencia suspenso do certificado at a correo das no-conformidades. A ABNT verificar se cada organizao certificada atende aos novos requisitos. Quando for necessrio realizar mudanas nos requisitos para avaliao da conformidade referentes a algum produto, servio ou sistema de gesto, inclusive deste procedimento, a ABNT ir notificar s Organizaes certificadas com a devida antecedncia.

Conforme o caso ser concedido um prazo para que as Organizaes implementem os novos requisitos. Ao final do prazo estabelecido, a ABNT ir verificar a implementao dos novos requisitos. Caso o resultado da verificao demonstre no-conformidade aos novos requisitos, a ABNT ir providenciar as sanes cabveis, conforme previsto neste procedimento.

No caso de mudana de Razo Social, a Organizao certificada deve remeter ABNT o novo contrato social informando as alteraes para atualizao cadastral, emisso de novo contrato e atualizao do certificado. No perodo entre a data de transferncia e a nova concesso, deve ser suspensa a utilizao do Certificado de Conformidade ABNT.

No caso de alteraes significativas estas devem ser aprovadas pela ABNT. A ABNT ir avaliar a necessidade de realizao de novos ensaios de tipo para revalidao do projeto. Com base nessas informaes, ser fixada a data a partir da qual a concesso ser cancelada de pleno direito para o produto em causa. No caso de interrupes temporrias, a Organizao deve informar ABNT a data da paralisao e a data da posterior retomada da produo. Ao receber a solicitao formal de extenso do escopo, a ABNT realizar uma anlise crtica da solicitao e determinar as atividades de auditoria necessrias para decidir se a extenso pode ou no ser concedida.

Essa auditoria pode ser realizada em conjunto com uma auditoria de superviso. A forma de realizar esta avaliao definida pela ABNT, e pode incluir a realizao de auditorias extraordinrias. Aps a avaliao, a ABNT decidir sobre a reduo do escopo, suspenso ou cancelamento.

A certificao ser suspensa se a organizao no permitir que as auditorias de manuteno ou de renovao sejam realizadas nas freqncias exigidas. No caso de suspenso da certificao, sero mantidas as cobranas financeiras pertinentes ao perodo. Nos casos de reduo do escopo a ABNT ir providenciar a reviso dos documentos necessrios contratos, certificados etc. A renovao deve dar-se com base na auditoria de renovao que possui o mesmo escopo da auditoria inicial ou certificao para a concesso.

A data para a realizao da auditoria de renovao dever ser acordada preferencialmente com dois meses de antecedncia. Nos casos de produtos a renovao automtica. A deciso sobre a renovao da certificao ser com base nos resultados da auditoria de renovao, bem como na anlise do sistema, durante o perodo de certificao, e nas reclamaes recebidas de usurios da certificao.

Caso a Organizao no desejar a renovao da concesso, dever comunicar ABNT, por escrito, pelo menos com 60 dias de antecedncia data de vencimento da concesso. As situaes em que a ABNT presta este tipo de servio podem ser, entre outras, certificaes especficas, por exemplo, para fins de exportao, concedidas por Organismos de Certificao estrangeiros.

Aps a realizao da auditoria, a ABNT emite um relatrio contendo os resultados do trabalho. Caso a Organizao contratante do servio no fornea o modelo de relatrio, a ABNT utiliza seu prprio modelo de relatrio. As situaes em que a ABNT presta este tipo de servio podem ser, entre outras: a inspeo tcnica de equipamentos, por exemplo, para fins de segurana de operao; b inspeo tcnica de instalaes, por exemplo, para proteo contra incndio.

Aps a realizao da inspeo, a ABNT emite um relatrio contendo os resultados do trabalho. Caso a Entidade contratante do servio no fornea o modelo de relatrio, a ABNT utiliza seu prprio modelo de relatrio. As questes de confidencialidade sero preservadas por exemplo, o motivo.

Essa anlise crtica deve ser conduzida atravs de um exame da documentao e, de uma visita ao cliente em potencial, quando aplicvel. A anlise crtica deve avaliar os seguintes aspectos: a confirmao de que as atividades certificadas do cliente esto dentro do escopo de acreditao da ABNT; b os motivos para recorrer a uma transferncia; c que um certificado vlido, em termos de autenticidade, durao, escopo de atividades cobertas pelo sistema de gesto da qualidade e escopo de acreditao, mantido com relao ao site ou sites que desejam a transferncia.

Se for vivel, a validade da certificao e a situao de no-conformidades pendentes so verificadas. Essa anlise deveria tambm incluir qualquer outra documentao pertinente disponvel, relacionada ao processo de certificao, isto , relatrios manuscritos e listas de verificao; e reclamaes recebidas e aes tomadas; f a fase do ciclo atual de certificao; e qualquer engajamento atual da organizao em representao legal com organismos estatutrios, no caso de certificao de sistema de gesto ambiental.

A transferncia deve somente ser feita de um certificado vlido atualizado, mas, no caso de um certificado emitido por um organismo de certificao que tenha encerrado suas atividades comerciais, ou que tenha tido sua acreditao cancelada, a ABNT pode, a seu critrio, analisar tal certificado para transferncia com base no descrito neste procedimento.

Certificados que se sabe de antemo que foram suspensos ou esto com ameaa de suspenso no so aceitos para transferncia. As no-conformidades pendentes podem ser fechadas pela ABNT. Se quaisquer problemas pendentes ou potenciais a mais no forem identificados por meio da anlise crtica antes da transferncia, um certificado, com data a partir da concluso da anlise crtica, pode ser emitido seguindo o processo normal de tomada de deciso.

Quando ainda existir dvida, aps a anlise crtica feita antes da transferncia, quanto adequao de uma certificao atual ou prvia, a ABNT deve, dependendo da extenso da dvida: a b tratar o solicitante como um novo cliente ou; conduzir uma avaliao que se concentre em reas com problemas j identificados.

Neste caso, a ABNT somente pode utilizar laboratrios acreditados. Estes registros devem possuir data de autorizao, pelo menos, para: a realizar os diferentes tipos de amostragem, quando aplicvel; b realizar os diferentes tipos de ensaios; c assinar os relatrios de ensaios; e d operar os diferentes tipos de equipamentos.

Caso isso ocorra, o equipamento deve ser colocado fora de operao, identificado como fora de uso, reparado e demonstrado por calibrao, verificao ou ensaio, que voltou a operar satisfatoriamente, antes de ser colocado novamente em uso. Este estado de calibrao deve indicar a ltima e a prxima calibrao, de forma visvel. O rtulo deve conter no mnimo: a nome do material de referncia; b responsvel pela certificao ou padronizao firma ou pessoa ; c composio, quando apropriado; d data de validade.

Para os materiais de referncia de longa durao, o laboratrio deve ter um registro contendo as mesmas informaes indicadas no item 8.

A forma e os locais de divulgao devem ser submetidos ABNT antes da sua utilizao. Entretanto, a organizao no dever usar ou permitir o uso de um documento de certificao ou de qualquer parte dele, de maneira que induza a interpretao errada. A tabela abaixo prov diretriz sobre o uso das Marcas ABNT para indicar quando um produto foi feito sob um sistema de gesto da qualidade certificado. Em panfletos, etc. No caso de certificao de produtos, o uso da Marca de Conformidade ABNT materializa-se atravs da aposio de etiqueta, selo ou outro tipo de aposio do desenho da Marca no produto em questo.

Quando peculiaridades do produto no permitem a aposio da Marca de Conformidade ABNT ou no caso de lotes para exportao, somente emitido o Certificado de Conformidade. Materializa-se mediante a impresso da Marca de Segurana ABNT, pela aplicao de selos, etiquetas ou outro meio equivalente. A reduo mnima da Marca de 1,0 cm de dimetro. A critrio da ABNT as medidas podem ser alteradas. Na certificao de sistema de gesto, no poder constar no produto e em sua embalagem, a marca do Inmetro, a logomarca da acreditao, o smbolo de acreditao ou selos de identificao.

No caso de suspenso ou cancelamento, a ABNT deve promover sua divulgao. Ao receber uma reclamao, a organizao avaliada deve estabelecer e, quando for apropriado, tomar providncias sobre as causas da no-conformidade, dentro do seu sistema de gesto.

A ABNT, durante as auditorias, verificar se as medidas corretivas, que a organizao est tomando incluem: a notificar s autoridades competentes, se for exigido legalmente; b restaurar a conformidade to rapidamente quanto possvel; c evitar reincidncia; d avaliar e mitigar quaisquer aspectos adversos ao sistema de gesto da qualidade e seus impactos associados; e garantir interao satisfatria com outros componentes do sistema de gesto da qualidade; f avaliar a eficcia das disposies e aes corretivas adotadas.

Se a reclamao for relativa a um cliente certificado, o exame da reclamao deve analisar a eficcia do sistema de gesto certificado.

Analisada a reclamao a ABNT ir tomar as providncias necessrias, mantendo o reclamante informado do andamento e finalizao do tratamento dado, sempre que possvel. Todo o processo de reclamao est sujeito aos requisitos de confidencialidade em relao ao reclamante e ao assunto da reclamao. A deciso a ser comunicada ao reclamante deve ser preparada, ou revisada e aprovada, por pessoa as sem envolvimento anterior com o assunto da reclamao.

A ABNT deve determinar, junto com o cliente e o reclamante, se a ABNT deve tornar pblico o assunto da reclamao e sua soluo e, se assim for, em que extenso.

Caso o reclamante no fique satisfeito com o tratamento dado a sua reclamao, pode apelar da deciso tomada instncia superior na prpria ABNT. Para tanto, deve reiniciar o processo, fazendo uma exposio dos motivos, por escrito, e mencionar o desejo da apelao. A reclamao, apelao ou disputa apresentada em decorrncia das sanes contratuais previstas neste procedimento deve ser encaminhada contendo exposio de motivos, dentro de um prazo de 30 dias teis a contar da data do recebimento da notificao.

O apelante ter a oportunidade de apresentar o seu caso formalmente. A ABNT garante a imparcialidade do processo de apelao e informa por escrito os resultados da apelao e as razes para as decises tomadas.

A submisso, investigao e deciso sobre apelaes no devem resultar em nenhuma ao discriminatria contra o apelante. A ABNT deve confirmar o recebimento da apelao e fornecer ao apelante Analisada a reclamao a ABNT ir tomar as providncias necessrias, mantendo o reclamante informado do andamento e finalizao do tratamento dado. A deciso a ser comunicada ao reclamante deve ser preparada, ou revisada e aprovada, por pessoa as sem envolvimento anterior com o assunto da apelao.

A ABNT deve enviar ao apelante uma deciso formal do trmino do processo de tratamento da apelao

ALDAIZA SPOSATI PDF

ABNT NBR ISO IEC 17020 PDF

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CALCULO DIFERENCIAL E INTEGRAL SANTALO CARBONELL PDF

RF-Q-001 ABNT NBR ISO-IEC 17020-2012.pdf

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